Traitement des Commandes ?

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Veuillez noter que, pendant les périodes de forte affluence, les délais de traitement peuvent être plus longs que d'habitude. Une fois la production lancée, les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées.

Lieux de traitement des commandes ?

Les commandes des clients aux États-Unis sont exécutées par nos fournisseurs basés aux États-Unis.

Les commandes des clients en Europe sont exécutées par nos fournisseurs européens.

Cette approche nous permet de réduire les délais d'expédition, les frais et les droits de douane.

Important : Lorsque vous accédez au site, assurez-vous de sélectionner le bon pays de livraison lors de votre commande. Ces informations nous permettent de diriger votre commande vers notre fournisseur approprié pour la production et l'expédition, garantissant ainsi efficacité et précision. Une sélection incorrecte du pays peut entraîner des retards, des frais de livraison plus élevés ou des erreurs.

Délai de Livraison ?

- Après production, le délai de livraison estimé pour les clients aux États-Unis est de 4 à 14 jours ouvrables. Expédition par transporteurs de confiance.

- Après production, le délai de livraison estimé pour les clients en Europe est de 4 à 10 jours ouvrés. Expédition par transporteurs de confiance.

Important : Lorsque vous accédez au site, assurez-vous de sélectionner le bon pays de livraison lors de votre commande. Ces informations nous permettent de diriger votre commande vers notre fournisseur approprié pour la production et l'expédition, garantissant ainsi efficacité et précision. Une sélection incorrecte du pays peut entraîner des retards, des frais de livraison plus élevés ou des erreurs.

Taxes et Taxes Locales ?

États-Unis et Canada

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, une taxe de vente locale peut être appliquée par les autorités locales lors de la livraison. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre boutique.

Pour les commandes expédiées au Canada, des taxes fédérales et provinciales telles que la TPS, la TVP ou la TVQ peuvent être appliquées par les autorités locales à la livraison. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les prix affichés en boutique.

Nos fournisseurs expédient depuis le local pour minimiser les droits de douane, mais nous ne pouvons pas contrôler les taxes ou les frais que votre transporteur peut facturer à la livraison.

Europe

Les commandes expédiées au sein de l'Union européenne sont traitées par notre partenaire basé dans l'UE. Conformément à la réglementation fiscale française applicable à notre activité, la TVA n'est pas facturée au moment du paiement. Aucun droit de douane ni frais supplémentaires ne s'appliquent, ce qui garantit une livraison hors taxes dans toute l'Union européenne, y compris en France.

Comment demander un Retour ou un Remboursement ?

Si vous pensez que votre produit est éligible à un retour ou à un remboursement, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs.

Contactez-nous à : he.iz.contactmail@gmail.com

Incluez les éléments suivants dans votre demande :

1. Numéro de commande


2. Description claire du problème


3. Photos des articles défectueux ou incorrects

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution (remplacement, remboursement partiel, remboursement intégral...) en fonction du problème.

Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et une expérience client optimale. Cependant, nos produits étant fabriqués individuellement pour chaque client, les retours ne sont acceptés que sous certaines conditions spécifiques, décrites ci-dessous.

Retours admissibles ?

Nous acceptons les retours ou effectuons des remboursements uniquement dans les cas suivants :

- L'article reçu est défectueux (erreur d'impression, produit endommagé, défaut de fabrication...)

- L'article reçu n'est pas l'article commandé (mauvais produit, taille, couleur ou design)

Nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les remboursements si le client change d'avis, choisit la mauvaise taille, la mauvaise couleur ou le mauvais design.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à : he.iz.contactmail@gmail.com

Si vous rencontrez un cas particulier ou une situation exceptionnelle non traitée dans la politique de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail. Nous examinerons votre demande individuellement.

HE IZ est une Marque de Vêtements Inspirée par la Foi.

Nos vêtements sont conçus pour que vous puissiez marcher au quotidien avec courage et confiance, sachant qu'Il est avec vous. ( HE IZ WIth You ! )

Notre objectif est d'encourager et de soutenir nos clients à porter leurs vêtements avec audace tout au long de leurs vies, sachant que son amour restera pour toujours.

Nos vêtements sont également un moyen pour nos clients de partager l’amour de Dieu avec le monde entier afin que chacun puisse expérimenter son amour et sa bonté.

L’histoire de notre marque de vêtements est un témoignage de l’amour, de la miséricorde et de la fidélité de Dieu.